revvi

Termos de uso

Última atualização: outubro de 2026

Estes termos valem para o uso do site revvi.com.br e do painel app.revvi.com.br (juntos, a Revvi). Ao criar uma conta ou usar o painel, você concorda com eles. Se usar a Revvi em nome de uma empresa, você declara ter autorização para aceitar estes termos por ela.

1. Quem somos

A Revvi é um produto da BI Concept, empresa com sede em Curitiba, Paraná. Contato: contato@revvi.com.br.

2. O que a Revvi faz

A Revvi ajuda empresas a acompanhar e responder as avaliações do Google das suas unidades: lê as avaliações dos perfis que você conectar, classifica cada uma (sentimento, temas e risco), redige um rascunho de resposta no tom definido por você e publica a resposta quando você aprova, ou sozinha, nos casos em que você ligar a publicação automática.

3. Sua conta

  • Mantenha seus dados de acesso em sigilo. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
  • Os administradores da sua organização decidem quem entra, com qual papel e em quais unidades. Convide só pessoas autorizadas pela sua empresa.

4. Conexão com o Google

  • Você só pode conectar perfis da Empresa no Google que a sua conta Google administra, e conecta pela tela oficial de autorização do Google. A Revvi nunca pede a sua senha do Google.
  • Você pode desconectar quando quiser, pelo painel ou em myaccount.google.com/permissions. Desconectada, a Revvi para de ler e de publicar.
  • O uso das avaliações segue as políticas do Google para as APIs do Perfil da Empresa. O conteúdo das avaliações fica guardado por no máximo 30 dias, como descrito na política de privacidade.

5. Rascunhos com IA e aprovação

  • Os rascunhos são escritos com inteligência artificial e podem conter erros. Por padrão, toda resposta espera a aprovação de uma pessoa da sua equipe antes de ir para o Google.
  • A publicação automática só funciona depois que você aceitar o termo de consentimento, separadamente para cada unidade e para cada regra. Você pode desligá-la a qualquer momento.
  • Avaliações com conteúdo sensível (saúde, ameaças jurídicas, dados pessoais, ofensas) nunca são respondidas sozinhas: sempre vão para uma pessoa.
  • A resposta publicada fala em nome da sua empresa. A decisão de aprovar, editar ou descartar cada rascunho é sua.

6. Uso permitido

Você se compromete a não usar a Revvi para:

  • criar, comprar, encomendar ou manipular avaliações, nem oferecer vantagem em troca de avaliação;
  • pedir que alguém mude ou apague uma avaliação;
  • publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que exponha dados de clientes ou pacientes;
  • acessar perfis que você não administra ou tentar burlar os limites e a segurança da Revvi.

Podemos suspender a conta que descumprir estas regras ou as políticas do Google.

7. Clínicas e serviços de saúde

Em clínicas e consultórios, a Revvi aplica regras próprias de saúde: os rascunhos não confirmam que alguém é paciente, não citam tratamento, exame ou resultado, e sempre pedem aprovação. Mesmo assim, cabe à clínica conferir cada resposta e seguir as normas do seu conselho profissional.

8. Planos e pagamento

O preço, a forma de pagamento e o período de cada plano são os da proposta ou da página de contratação aceita por você. Na fase de parceiros de lançamento, as condições ficam registradas no acordo de parceria.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados e a política de privacidade. Em relação às avaliações dos seus clientes, a sua empresa é a controladora e a Revvi opera os dados em nome dela.

10. Disponibilidade e limites

  • Trabalhamos para manter a Revvi no ar e avisar com antecedência as manutenções planejadas, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. A Revvi depende de serviços de terceiros, como o Google e o WhatsApp, que podem mudar ou ficar fora do ar.
  • Na extensão permitida pela lei, a Revvi não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

11. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser. Depois do cancelamento, a conexão com o Google é removida e os dados são apagados nos prazos da política de privacidade, salvo obrigação legal de guarda.

12. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos e avisaremos por e-mail ou no painel as mudanças relevantes. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.