A Revvi lê cada avaliação das suas unidades, escreve a resposta na voz da sua marca e decide o que sai sozinho e o que passa pelo gerente. Feita para clínicas, consultórios e redes com várias unidades.
Em rede, o gerente está atendendo, o marketing está longe da unidade e a avaliação fica para depois. Depois vira nunca. A Revvi existe para que cada unidade responda bem, todo dia, sem tirar ninguém do atendimento.
dos brasileiros leem avaliações do Google antes de comprar ou contratar
descartam empresas com nota abaixo de 4
das avaliações no Brasil recebem alguma resposta da empresa
de avaliações para hotéis que passaram a responder, com nota média maior
Fontes: Reclame Aqui, pesquisa Decisão Local 2025; levantamento da Harmo publicado pelo Meio & Mensagem; Proserpio e Zervas, estudo com hotéis publicado pelo INFORMS.
O cliente escreve
Atendimento pontual e a recepcionista Júlia foi muito atenciosa.
Esperei 50 minutos além do horário marcado e ninguém avisou do atraso.
Equipe ótima, só o estacionamento que é difícil por ali.
A Revvi responde
Camila, que bom ler isso! Vamos contar para a Júlia, ela vai adorar. Obrigado pelo carinho com a nossa equipe.
Publicada sozinha · regra de elogioRicardo, você tem razão: esperar sem aviso não é aceitável. Já falamos com a equipe da Unidade Jardins sobre o aviso de atraso. Obrigado por contar.
Aprovada pela gerente no WhatsAppFernanda, obrigado pelo retorno! Anotamos o ponto do estacionamento e passamos para a gestão da unidade.
Aprovada em um toqueIlustração com dados fictícios
Você conecta as unidades uma vez. Daí em diante, cada avaliação segue o caminho que a sua rede definiu, e o gerente só entra quando a regra pede.
A Revvi recebe cada avaliação pela integração oficial com o Perfil da Empresa no Google, unidade por unidade.
Sentimento, urgência, tema citado e se alguém da equipe foi elogiado ou criticado.
Publica sozinha, pede aprovação, alerta o gerente ou segura. Quem define é você, por unidade e por tipo de avaliação.
Uma resposta que cita o que o cliente disse, no tom que a rede escolheu. Nada de agradecimento copiado em 40 unidades.
Quando a regra pede um humano, o rascunho chega no celular. Aprovar ou ajustar leva segundos, sem login e sem painel.
A Revvi acompanha a análise do Google, avisa se alguma resposta não for aceita e guarda quem aprovou, quando e com qual regra.
Esperei 50 minutos além do horário marcado e ninguém avisou do atraso.14:05
Ilustração com dados fictícios
O franqueador define o tom uma vez e todas as unidades respondem no mesmo padrão, sempre citando o que o cliente disse. Experimente trocar o tom abaixo.
Que alegria ler isso, Camila! A Júlia vai adorar saber.
Você escolhe, por unidade e por tipo de avaliação, o que sai sozinho. O padrão é aprovar antes de publicar.
Em clínicas e consultórios, a resposta nunca confirma que alguém é paciente, não cita tratamento e não promete resultado.
Elogios acumulados no fim de semana? O gerente revisa a fila e aprova tudo de uma vez.
Quando o cliente cita alguém pelo nome, a Revvi conta.
Nota baixa avisa o gerente no WhatsApp, no e-mail e no celular.
Quem aprovou, quando, com qual regra e o que o Google fez.
Cada avaliação ganha um sentimento e os temas que o cliente citou. A Revvi junta tudo por unidade e avisa quando a insatisfação começa a subir, antes de virar nota baixa.
Mais elogiado
Mais criticado
Ilustração com dados fictícios
A Revvi brilha quando são 5, 20 ou 50 unidades recebendo avaliações ao mesmo tempo, cada uma com o seu gerente e a mesma marca.
Clínicas e consultóriosAcolhe sem exporRespostas que nunca confirmam quem é paciente, sempre com revisão humana.
Redes e franquiasPadrão do franqueadorA voz da marca vem de cima, a aprovação fica com cada unidade.
HotelariaCrítica vira tarefaProblema de quarto chega à manutenção. Elogio à equipe chega à equipe.
AcademiasVárias unidades, um padrãoMuita avaliação e pouca gente com tempo para responder.
ConcessionáriasCada loja com o seu gerenteA regra é a mesma, a aprovação é de quem conhece o cliente.
Agências de marketing localVários clientes, um painelCada cliente com a própria voz e as próprias regras.
Antes de responder, a Revvi entende.
hotéis de duas redes analisados
avaliações classificadas pela IA
aspectos lidos em cada avaliação
para ler e classificar tudo
Leva um minuto. Nossa equipe lê as avaliações das suas unidades e manda o relatório por e-mail.
Com a autorização do dono do perfil, pela integração oficial do Google. Sem instalar nada.
O padrão é aprovar antes. Você libera o piloto automático só onde quiser e desliga quando quiser.
Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@revvi.com.br. Uma pessoa responde.
Estamos construindo a Revvi com um grupo pequeno de redes parceiras. Hoje oferecemos o diagnóstico gratuito das avaliações e a lista de espera. Quem entra agora participa do lançamento e ajuda a definir o produto.
Um relatório com a nota e o total de avaliações de cada unidade no Google, a leitura de uma amostra das avaliações de cada unidade (o que os clientes elogiam e o que criticam) e as avaliações que pedem resposta com urgência. É feito a partir de dados públicos do Google e enviado por e-mail.
Sim. Cada avaliação recebe um sentimento (satisfeito, neutro ou insatisfeito) e os temas citados, como atendimento, limpeza ou preço. O painel mostra isso por unidade e compara a rede, e você recebe alerta quando a insatisfação sobe numa unidade ou um tema começa a se repetir.
Sim. A Revvi usa a integração oficial do Perfil da Empresa no Google, sempre com a autorização do dono do perfil. A publicação automática só é ligada com o seu consentimento expresso, por unidade e por regra, e pode ser desligada a qualquer momento.
Não. O padrão é aprovar antes de publicar. Você decide quais tipos de avaliação podem ser respondidos sozinhos e todo o resto passa por um humano, com registro de quem aprovou e quando.
Para quem cuida de um único perfil, o Google já ajuda a escrever. A Revvi é para quem tem várias unidades: regras por tipo de avaliação, aprovação pelo WhatsApp, padrão de voz da marca, visão por unidade e rastro de tudo.
Começamos pelo Google, onde 96% dos brasileiros leem avaliações antes de comprar ou contratar. Outros canais estão nos planos e serão priorizados com as redes parceiras.
Tratamos só o necessário para responder: o texto e a nota da avaliação. Seguimos a LGPD e as regras do Google, incluindo o prazo de guarda do conteúdo das avaliações, e assinamos contrato de tratamento de dados com cada cliente.
O preço será definido junto com as redes parceiras do lançamento. Quem está na lista de espera fica sabendo primeiro.
Comece pelo diagnóstico gratuito e veja onde agir primeiro.
Preencha em um minuto. Nossa equipe analisa as avaliações das suas unidades e envia o relatório por e-mail: nota e total de cada unidade, o que os clientes mais elogiam e criticam, as avaliações que pedem resposta com urgência e o comparativo da rede.
Bônus: quem pede o diagnóstico entra na lista de espera e pode ser convidado para o grupo de redes parceiras do lançamento.