Toda avaliação do Google respondida, sem perder o controle.
A Revvi lê cada avaliação das suas unidades, escreve a resposta na voz da sua marca e decide o que sai sozinho e o que passa pelo gerente. Feita para clínicas, consultórios e redes com várias unidades.
Fui atendida na hora e a recepcionista Júlia foi um amor.
Resposta da Unidade Moema
Camila, que bom ler isso! Vamos contar para a Júlia, ela vai adorar.Publicada pela regra de elogio
Nenhuma avaliação sem dono.Nenhuma resposta copiada.
Em rede, o gerente está atendendo, o marketing está longe da unidade e a avaliação fica para depois. Depois vira nunca. A Revvi existe para que cada unidade responda bem, todo dia, sem tirar ninguém do atendimento.
96%
dos brasileiros leem avaliações do Google antes de comprar ou contratar
90%
descartam empresas com nota abaixo de 4
27%
das avaliações no Brasil recebem alguma resposta da empresa
+12%
de avaliações para hotéis que passaram a responder, com nota média maior
Fontes: Reclame Aqui, pesquisa Decisão Local 2025; levantamento da Harmo publicado pelo Meio & Mensagem; Proserpio e Zervas, estudo com hotéis publicado pelo INFORMS.
Para quem é
Feita para quem tem mais de uma porta aberta.
A Revvi brilha quando são 5, 20 ou 50 unidades recebendo avaliações ao mesmo tempo, cada uma com o seu gerente e a mesma marca.
Clínicas e consultórios
Equipe muito cuidadosa do começo ao fim.
Obrigado pelo carinho com a nossa equipe!
Acolhe sem exporRespostas que nunca confirmam quem é paciente, sempre com revisão humana.
Redes e franquias
O café da unidade Batel é o melhor da rede.
Vamos contar para o time do Batel. Volte sempre!
Padrão do franqueadorA voz da marca vem de cima, a aprovação fica com cada unidade.
Hotelaria
Café da manhã ótimo, mas o chuveiro do quarto falhou.
Obrigado por avisar! A manutenção já foi acionada.
Crítica vira tarefaProblema de quarto chega à manutenção. Elogio à equipe chega à equipe.
Academias
Professores atenciosos, o Rafa é demais.
O Rafa vai ficar feliz demais. Bom treino!
Várias unidades, um padrãoMuita avaliação e pouca gente com tempo para responder.
Concessionárias
O Marcos explicou tudo com paciência na troca do carro.
Que bom! O Marcos vai adorar saber. Boas viagens!
Cada loja com o seu gerenteA regra é a mesma, a aprovação é de quem conhece o cliente.
Agências de marketing local
8 clientes, 31 unidades, 4 tons de voz.
Tudo num lugar só, cada um com as suas regras.
Vários clientes, um painelCada cliente com a própria voz e as próprias regras.
O cliente escreve
Camila R. Unidade Moema ★★★★★
Atendimento pontual e a recepcionista Júlia foi muito atenciosa.
elogioequipe citada
Ricardo T. Unidade Jardins ★★★★★
Esperei 50 minutos além do horário marcado e ninguém avisou do atraso.
críticatempo de esperaurgente
Fernanda L. Unidade Centro ★★★★★
Equipe ótima, só o estacionamento que é difícil por ali.
elogioestacionamento
Avaliações por dia, rede com 12 unidadesúltimos 30 dias
A Revvi responde
Camila, que bom ler isso! Vamos contar para a Júlia, ela vai adorar. Obrigado pelo carinho com a nossa equipe.
Publicada sozinha · regra de elogio
Ricardo, você tem razão: esperar sem aviso não é aceitável. Já falamos com a equipe da Unidade Jardins sobre o aviso de atraso. Obrigado por contar.
Aprovada pela gerente no WhatsApp
Fernanda, obrigado pelo retorno! Anotamos o ponto do estacionamento e passamos para a gestão da unidade.
Aprovada em um toque
Ilustração com dados fictícios
Como funciona
Da avaliação nova à resposta certa, sem abrir painel.
Você conecta as unidades uma vez. Daí em diante, cada avaliação segue o caminho que a sua rede definiu, e o gerente só entra quando a regra pede.
01 · CHEGA
A avaliação nova chega na hora.
A Revvi recebe cada avaliação pela integração oficial com o Perfil da Empresa no Google, unidade por unidade.
02 · ENTENDE
Lê o que o cliente quis dizer.
Sentimento, urgência, tema citado e se alguém da equipe foi elogiado ou criticado.
03 · DECIDE
Segue a regra da sua rede.
Publica sozinha, pede aprovação, alerta o gerente ou segura. Quem define é você, por unidade e por tipo de avaliação.
04 · ESCREVE
Responde na voz da marca.
Uma resposta que cita o que o cliente disse, no tom que a rede escolheu. Nada de agradecimento copiado em 40 unidades.
05 · APROVA
O gerente aprova pelo WhatsApp.
Quando a regra pede um humano, o rascunho chega no celular. Aprovar ou ajustar leva segundos, sem login e sem painel.
06 · CONFERE
Fica tudo registrado.
A Revvi acompanha a análise do Google, avisa se alguma resposta não for aceita e guarda quem aprovou, quando e com qual regra.
Revvionline
Nova avaliação no Google Unidade Jardins · ★★★★★Esperei 50 minutos além do horário marcado e ninguém avisou do atraso.14:05
O que a Revvi entendeu
insatisfeitotempo de esperaurgente
14:05
Regra da rede Crítica com nota 1 ou 2 precisa da sua aprovação antes de sair.14:05
Rascunho pronto
Ricardo, você tem razão: esperar sem aviso não é aceitável. Já falamos com a equipe da Unidade Jardins sobre o aviso de atraso. Obrigado por contar.
AprovarEditar
14:06
Aprovar14:09
Publicada no Google ✓ Aprovada por Marina às 14:09, regra “crítica grave”. Está no histórico da unidade.14:09
Mensagem
Ilustração com dados fictícios
Voz da marca
Um jeito de falar para a rede inteira.
O franqueador define o tom uma vez e todas as unidades respondem no mesmo padrão, sempre citando o que o cliente disse. Experimente trocar o tom abaixo.
PréviaClínicas Aurora · tom acolhedor
★★★★★“Fui atendida na hora e a recepcionista Júlia foi um amor.” Camila R.
Que alegria ler isso, Camila! A Júlia vai adorar saber.
Piloto automático, com regras.
Você escolhe, por unidade e por tipo de avaliação, o que sai sozinho. O padrão é aprovar antes de publicar.
Se nota 5, sem reclamaçãoPublica sozinha
Se reclama de atraso ou atendimentoRascunho ao gerente no WhatsApp
Se nota 1 ou 2Alerta o gerente no mesmo dia
Se fala de saúde ou dado pessoalNunca publica sem um humano
Com o cuidado que a saúde pede.
Em clínicas e consultórios, a resposta nunca confirma que alguém é paciente, não cita tratamento e não promete resultado.
“Esperamos que o seu tratamento de canal tenha corrido bem.”
“Obrigado por contar como foi o atendimento.”
Aprovação em massa.
Elogios acumulados no fim de semana? O gerente revisa a fila e aprova tudo de uma vez.
12 rascunhos esperandoAprovar todos
Elogio chega à equipe.
Quando o cliente cita alguém pelo nome, a Revvi conta.
Júlia 14Dr. Paulo 9Rafa 6
Alerta no mesmo dia.
Nota baixa avisa o gerente no WhatsApp, no e-mail e no celular.
Unidade Jardins: nova avaliação com nota 1.
Rastro de tudo.
Quem aprovou, quando, com qual regra e o que o Google fez.
14:05 rascunho criado
14:09 aprovado por Marina
14:09 publicado no Google
Sentimento dos clientes
Quem está satisfeito, quem não está e por quê.
Cada avaliação ganha um sentimento e os temas que o cliente citou. A Revvi junta tudo por unidade e avisa quando a insatisfação começa a subir, antes de virar nota baixa.
Sentimento de cada avaliação, inclusive das que não pedem resposta
Os temas que mais encantam e os que mais afastam, por unidade
Comparativo entre as unidades da rede
Alerta no WhatsApp, no e-mail e no painel quando a insatisfação sobe
Sentimento dos clientesClínicas Aurora · últimos 30 dias
69%satisfeitos
13%neutros
18%insatisfeitos
Aurora Moemanota 4,8 · 8% insatisfeitos
Aurora Pinheirosnota 4,6 · 10% insatisfeitos
Aurora Centronota 4,4 · 16% insatisfeitos
Aurora Jardinsnota 3,7 · 37% insatisfeitos
Mais elogiado
atenção da equiperecepçãolimpeza
Mais criticado
tempo de esperaagendamentoestacionamento
Alerta: insatisfação na Aurora Jardins subiu de 12% para 37% em 7 dias. Tema mais citado: tempo de espera.
Ilustração com dados fictícios
O motor já rodou
Antes de responder, a Revvi entende.
Em testes com avaliações públicas de duas redes hoteleiras, a mesma inteligência que vai rodar na Revvi leu cada avaliação e apontou sentimento, urgência, tipo de viagem, problemas de manutenção, elogios à equipe e o que foi elogiado ou criticado em quarto, limpeza, café, atendimento e mais seis aspectos.
60
hotéis de duas redes analisados
300
avaliações classificadas pela IA
10
aspectos lidos em cada avaliação
65 s
para ler e classificar tudo
Para começar
Três passos, depois é só acompanhar.
1
Peça o diagnóstico.
Leva um minuto. Nossa equipe lê as avaliações das suas unidades e manda o relatório por e-mail.
Nota e total por unidade
O que mais elogiam e criticam
O que pede resposta urgente
2
Conecte as unidades.
Com a autorização do dono do perfil, pela integração oficial do Google. Sem instalar nada.
Unidade Moemaconectada
Unidade Jardinsconectada
Unidade Centroaguardando
3
Defina as regras.
O padrão é aprovar antes. Você libera o piloto automático só onde quiser e desliga quando quiser.
Estamos construindo a Revvi com um grupo pequeno de redes parceiras. Hoje oferecemos o diagnóstico gratuito das avaliações e a lista de espera. Quem entra agora participa do lançamento e ajuda a definir o produto.
Um relatório com a nota e o total de avaliações de cada unidade no Google, a leitura de uma amostra das avaliações de cada unidade (o que os clientes elogiam e o que criticam) e as avaliações que pedem resposta com urgência. É feito a partir de dados públicos do Google e enviado por e-mail.
Sim. Cada avaliação recebe um sentimento (satisfeito, neutro ou insatisfeito) e os temas citados, como atendimento, limpeza ou preço. O painel mostra isso por unidade e compara a rede, e você recebe alerta quando a insatisfação sobe numa unidade ou um tema começa a se repetir.
Sim. A Revvi usa a integração oficial do Perfil da Empresa no Google, sempre com a autorização do dono do perfil. A publicação automática só é ligada com o seu consentimento expresso, por unidade e por regra, e pode ser desligada a qualquer momento.
Não. O padrão é aprovar antes de publicar. Você decide quais tipos de avaliação podem ser respondidos sozinhos e todo o resto passa por um humano, com registro de quem aprovou e quando.
Para quem cuida de um único perfil, o Google já ajuda a escrever. A Revvi é para quem tem várias unidades: regras por tipo de avaliação, aprovação pelo WhatsApp, padrão de voz da marca, visão por unidade e rastro de tudo.
Começamos pelo Google, onde 96% dos brasileiros leem avaliações antes de comprar ou contratar. Outros canais estão nos planos e serão priorizados com as redes parceiras.
Tratamos só o necessário para responder: o texto e a nota da avaliação. Seguimos a LGPD e as regras do Google, incluindo o prazo de guarda do conteúdo das avaliações, e assinamos contrato de tratamento de dados com cada cliente.
O preço será definido junto com as redes parceiras do lançamento. Quem está na lista de espera fica sabendo primeiro.
A próxima avaliação da sua rede já está chegando.
Comece pelo diagnóstico gratuito e veja onde agir primeiro.
Preencha em um minuto. Nossa equipe analisa as avaliações das suas unidades e envia o relatório por e-mail: nota e total de cada unidade, o que os clientes mais elogiam e criticam, as avaliações que pedem resposta com urgência e o comparativo da rede.
Clínicas e consultórios
Redes e franquias
Hotelaria
Academias
Concessionárias
Agências de marketing local